要約
ServiceNowがAIを活用した自動化CRM機能を発表し、CRM市場でSalesforceに直接競合する動きを見せています。この新機能により、営業プロセスの自動化と効率化が実現されます。中小企業のCRM導入環境がさらに競争激化することが予想されます。
編集部コメント
Salesforce一強時代に変化の兆し。自動化CRMの登場で導入企業の選択肢が広がります
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ServiceNowがAIを活用した自動化CRM機能を発表し、CRM市場でSalesforceに直接競合する動きを見せています。この新機能により、営業プロセスの自動化と効率化が実現されます。中小企業のCRM導入環境がさらに競争激化することが予想されます。
Salesforce一強時代に変化の兆し。自動化CRMの登場で導入企業の選択肢が広がります