要約
多くの企業がCRM marketing automationに大きな予算を投じています。しかし期待される成果が得られず、投資対効果が低いという問題が顕在化しています。ワークフロー設計の見直しと効果測定の重要性が指摘されています。
編集部コメント
自動化ツールの導入だけでなく、運用方法の最適化が成功の鍵です。
メール担当者が賢くなれる場所 ／ メール配信システム「める配くん」
多くの企業がCRM marketing automationに大きな予算を投じています。しかし期待される成果が得られず、投資対効果が低いという問題が顕在化しています。ワークフロー設計の見直しと効果測定の重要性が指摘されています。
自動化ツールの導入だけでなく、運用方法の最適化が成功の鍵です。